Anfang Dezember hatten wir uns dazu entschlossen ein Sofa bei Roller (Kunstleder, 700 EUR, heruntergesetzt von 800 EUR) zu kaufen. Gesagt getan, hatten wir das Sofa dort schoneinmal bestellt. Denn es war nicht auf Lager verfügbar. Allerdings hatte uns damals noch der passende Wohnzimmertisch gefehlt. Eine Woche später haben wir uns entschlossen diesen auch bei Roller zu kaufen. Wir haben uns dann auch direkt den Transporter bei Roller für 2 Stunden (den 09.01.10 um 10:30h) reserviert. Allerdings hatten wir damals nicht bedacht, dass es schneien könnte und die Straßen so schlecht befahrbar sind.
Voller Tatendrang sind wir dann heute morgen gegen 09:50 losgelaufen und kamen dann gegen 10h @ Waldstadt Zentrum an, wo unser Bus um 10:05 fahren sollte. Dort warteten und warteten und warteten wir, und der Bus war um 10:15 noch immer nicht da. Dann stellten wir noch fest, dass unser Bus am Samstag nur eine einzige Station fahren würde. Wir mussten aber ein paar Stationen weiter. Ausserdem wurde es langsam kalt. Daher nahmen wir die 4 in Richtung Innenstadt. Sind dann an der Sinsheimer Str. in die S2 umgestiegen. Wo wir dann die Wahl hatten in Hagsfeld Süd oder in Hagsfeld Bahnhof auszusteigen. Laut Karte, die wir bei Google Maps ausgedruckt hatten, war Hagsfeld Süd die bessere Variante. Von dort wollten wir dann 10m zu Fuß zum Roller laufen.
Nach 5 Minuten laufen mussten wir aber feststellen, dass uns eine Mauer und ein Regionalbahngleis im Weg stand. Also mussten wir zu fuß einen 15min Umweg nehmen. Dabei stellte sich heraus, dass wir direkt am Bahnhof Hagsfeld hätte aussteigen sollen. Und nicht schon eine Station früher, weil wir nun den Bahnhof zu fuß passierten. Zur gleichen Zeit fuhr uns der Bus entgegen, auf den wir vor einigen Minuten vergeblich warteten. Grmpfl! Nach insgesamt 30min Fussmarsch sind wir dann eine halbe Stunde verspätet beim Roller angekommen.
Beim Roller wollten wir dann unseren Lieferschein für das Sofa und den Tisch uns ausstellen lassen. Eine freundliche Mitarbeiterin, die gerade aus einem kleinen Nebenraum kam, verwies uns auf die Kasse. Dort bekamen wir dann die Lieferscheine. Den Tisch sollten wir direkt hier im Roller abholen, und das Sofa bei der Großwarenannahme. Anschliessend fragte ich, wo ich denn den reservierten Wagen bekäme. Die Frau Kassiererin verwies mich auf die Kollegin, die mich gerade eben zur Kasse verwies. Die Kollegin würde gleich wiederkommen. Dort mussten wir warten und warten und warten... Da kam mir die Idee, dass meine Freundin schonmal nach den Tisch gucken soll, während ich weiter wartete. Nachdem die Kollegin endlich eintraf, erfuhr ich, dass der Transporter und das Sofa 300m weiter abzuholen seien. Und nicht, wie vorerst angenommen, direkt hinter dem Hauptgebäude von Roller. Weil dort ist auch eine Warenannahme ausgeschildert. Gleichzeitig kam meine Freundin ohne Tisch aber mit noch mehr Zetteln. Ein Zettel sei für die Kasse bestimmt. Den Tisch konnte sie allerdings nicht alleine tragen, da er zu schwer war. Die Kassiererin wurde ein wenig unhöflich, und fragte, wo denn der Tisch sei. Dann stellte ich klar, dass der Tisch noch hinten stehen würde, da meine Freundin ihn nicht alleine tragen könne, da ich ja hier warten musste. Nachdem alles geklärt war, holten wir den Tisch. Da stellte ich fest, dass er echt nicht so leicht ist. Und 300m zum Transporter tragen wäre nicht zu schaffen gewesen. Daher entschlossen wir, dass sie vorm Roller mit dem Tisch warten würde, während ich den Transporter und das Sofa von der 300m entfernten Warenannahme abhole.
Leider hab ich mich zuerst verlaufen, so dass ich nochmal 100m Fußmarsch extra einlegen musste. Wegen des Schnees waren meine Füße nun durchnässt. Bei der Wahrenannahme angekommen, musste ich wieder 10min warten, weil noch Kunden vor mir bedient wurden. Dann kam ich dran. Ich bekam schonmal den Autoschlüssel, während ein Lagermitarbeiter schonmal das Sofa holte. Ein anderer Lagermitarbeiter machte mir den Vorschlag, ich könne ja schonmal den Transporter vorfahren. Allerdings wusste ich ja nicht welcher Transporter es war. Nachdem dies geklärt wurde, wollte ich einsteigen und losfahren. Dann merkte ich aber, dass ich gar nichts sehen konnte, da der Wagen komplett eingeschneit war. Ich durchsuchte den Wagen nach einem Schneekratzer. Konnte allerdings keinen finden und lief wieder zurück. Dort stand schon mein Sofa parat (3 sehr große Pakete). Ich fragte, ob sie nicht einen Schneekratzer hätten. Den hatten sie. Nachdem ich den Schnee entfernte, wollte ich vorfahren. Genau eine halbe Minute vor mir wurde die Vorfahrt aber nun von 2 weiteren Kundenwagen blockiert, so dass ich nicht mein Sofa einladen konnte. Ich frage einen Kunden höflich, ob sie nur die beiden Pakete, die auf dem Bürgersteig standen, hätten, oder noch mehr. Sie hatten nur die beiden Pakete. Ich bot Ihnen dann meine Hilfe an, damit ich den freien Platz für meinen Transporter schneller bekäme. Schliesslich ist ja nurnoch 1h von den ursprünglich 2h geplanten Mietzeit übriggeblieben. Die beiden fanden es amüsant und freuten sich, dass jemand Ihnen half einzuladen. Anschliessend bin ich dann vorgefahren.
Dann merkte ich leider, dass das Sofa viel schwerer war, als vorerst angenommen. Ich konnte unmöglich das Sofa alleine verladen. Meine Freundin wartete ja derweil 300m vor dem Roller und passte auf den Tisch auf. Und die Zeit Sie abzuholen war zu knapp, da ich den Wagen jetzt nurnoch für 45 Minuten zur Verfügung hatte. Also suchte ich einen Mitarbeiter, ob er so freundlich sei, mir beim Verladen zu helfen. Leider war niemand anwesend. Weshalb ich dann die Klingel schellte. Da kam dann wieder der altbekannte Mitarbeiter. Er half mir dann das Sofa zu verladen. Danach ging es ohne Probleme zurück zur Hauptfiliale von Roller, wo ich dann meine Freundin und den Tisch abholte. Bis vor die Haustüre verlief dann alles ohne Probleme. Allerdings musste ich wegen des Wetters sehr vorsichtig fahren.
Dann machte uns das Auslanden Schwierigkeiten. Das Sofa war einfach zu schwer, um es auf den 2 1/2ten Stock zu transportieren. Mit aller Kraft schafften wir es aber alles vor die Haustüre zu deponieren. Da das Sofa recht gut verpackt war und derzeit nichts vom Himmel fiel, einigten wir uns, dass ich nun alleine den Wagen zurückfahren würde, und meine Freundin solange alle paar Minuten aus dem Fenster schaut, ob das Sofa dort noch stehe.
Genau eine Minute vor Reservierungsende hab ich es geschafft den Transporter zurückzubringen. Obwohl ich die Google Maps karte zuhause vergessen hatte, konnte ich mir den Weg bei der Hinfahrt einprägen. Ich tat es wegen den Kunden, die direkt nach mir den Transporter haben wollten und auch schon eine Reservierung hatten. Ist ja nicht deren Schuld, wenn ich zu spät bin. Allerdings hätte Roller selbst etwas mehr tun können, damit alles etwas schneller gelaufen wäre. Der Mitarbeiter wollte dann einen Wisch haben, den er mir vor einer Stunde gab, wo die Kilometeranzahl erfasst wurde. Leider musste ich feststellen, dass ich den Wisch auch zuhause vergessen hatte. Er fertigte also eine Kopie seiner Kopie an, und notierte dort die Kilometerzahl und ich sollte doch drüben fragen, ob das so auch OK sei.
Gesagt getan ging ich durch den Schnee 300m zurück zur Hauptfiliale um meine 100 EUR Kaution abzuholen. Die Kopie der Kopie bereitete keinerlei Probleme. Und der Wagen hat insgesamt NUR 17 EUR gekostet. OK, wenn der Preis so niedrig ist, dann ist der Service nicht selbstverständlich.
Dann rief meine Freundin mich 20 Minuten vor 1 an, und frage, ob ich um 1 zuhause sein könnte, weil ein Stundent uns beim Sofa-die-Treppe-Hochschleppen helfen würde. Wir vereinbarten dann 14 Uhr, da ich ja noch 15Min nach Hagsfeld Bahnhof laufen- und dann anschließend noch mit 2 Bahnen (S2 und 4) nach Waldstadt Zentrum fahren musste. Von dort aus hatte ich ja dann nochmal 10min Fußmarsch nach Hause. Dort hab ich mich erstmal eine halbe Stunde ausgeruht, und dann holten wir die Studenten, die dann sehr hilfsbereit waren und uns das gefühlte 10000000kg schwere Sofa mit hochschleppten. Die Arbeit war dann nach 15min. vorbei. Und das neue Sofa stand unausgepackt im Wohzimmer :). Ich bot ihnen eine kleine Entschädigung an, aber die Studenten meinten dass das doch nicht nötig sei. Ich hab jeden der Beiden einfach 15 Eur zugesteckt und mich nochmal bedankt und gemeint, dass ich letztes Jahr selbst noch Student war und da braucht man immer Geld! Die beiden waren glücklich (und wir auch).
Meine Freundin hat heute auf der Suche nach Jemanden der uns tragen hilft die gesamte Nachbarschaft kennengelernt. Unsere Nachbarin ist sehr nett, und hat Ihr dabei geholfen jemanden zu finden. Der Hausmeister (selbst zu alt um schwere Sachen zu tragen) hatte uns einen Türstopper geliehen. Und uns gebeten die Verpackung erst beim nächsten Sammeltermin auf die Straße zu tun.
